一：播放器适合多少M的宽带？答：适合实际2M以上的宽带！建议使用电信宽带二：播放器支持多少分辨率是多少？答：480P、720P、1080i、1080P、（1920*1080）支持到DULL HD 1080P （720P 1080P 需要4M宽带）三：这个网络播放器和有线电视机顶盒哪个画面更清楚？答：网络机顶盒支持收看免费网络电视，节目都是转自互联网，比有线的丰富的多，不过互联网上的电视节目都是通过有线电视或者卫星电视收下来以后重新编码，所以清晰度不可能比有线电视高，跟在电脑上点播网络电视的清晰度差不错，实际上相对有线电视，网络机顶盒最大的优势就是免费的海量电影大片和电视剧点播，一级本地移动存储设备的1080P全高清视频解码四：播放器内置的解码内容都是高清的吗？为什么我点播的时候不是高清的，怎样才能看到1080P全高清的节目？答：网络机顶盒也称为高清网络播放器，实际上指的是网络播放器的两种属性，一个是可以播放存储在硬盘上的1080P分辨率视频文件，另一个是在网络上点播视频，并不是指网络节目都是高清的，网络高清定义是720P，也就是说720的清晰度对于在线观看来说就是高清的了，由于可以轻松解码分辨率高达1080P的视频，网络播放器在播放在线节目时候清晰度完全取决于网上视频本身的清晰度，由于宽带的速度限制（一般用户2M以上）所以如何想体验1080P全高清的视频，可以从网上下载到移动硬盘以后，链接网络播放器来播放。五：网络机顶盒需要多大的宽带才能播放流畅？宽带运营商有限制吗？答：一般来说独享宽带2M以上就可以，建议选择电信宽带，但是有的地方1M看的很流畅，有的4M都很卡，这个有很多影响流畅度的因素，例如运营商分为：电信，网通，联通，铁通，长城，移动等，有的一条网线又分几个人使用，或者宽带公司有夸大其词的说法，本身2M的网络说成4M，所以这个我们真的无法保障流畅度！六：这款网络播放器上面可以看多少个电视台？播放器的在线播放平台拥有数千电视台，包括央视，各个卫视，还有部分地方台！七：支持路由器吗？我想看电视的同时还能上网？答：支持的，但是需要实际网速必须大于2M，这样才不会卡！八：为何我重启后，无线网络无法连接，又要重新输入密码才行？答：机器启动后，识别无线网络需要一定时间，在此之前请不要联系按遥控器，否则会造成无线网络无法连接成功，等显示无线网络已连接后在进行其他操作！九：支持移动硬盘或者U盘播放吗？答：支持的，只需插入播放器的USB插口里面就可以了关于播放电视卡顿现象主要体现在以下几种现象：1） 播放直播卡，点播正常：主要体现在点播节目基本OK， 而且大部分央视频道、卫视频道播放也流畅， 但是电视直播部分频道卡顿、不流畅且部份节目源显示失效。2） 播放直播和点播都卡，无法观看；用手机和电脑观看都没问题。3） 播放直播正常，播放点播时用某些播放器（第三方软件）会出现卡顿现象（如爱奇艺、优酷等）；答：1）针对播放直播卡，点播正常主要有以下几点造成：A)、 因为电视直播源来自全国性的的知名网站，保证大部分源是面向全国的 网络的。后台服务器做了资源管理，盒子播放时是直接访问第三方服务器，而且多数频道资源我们提供了2-3个当前较优的视频源,所以在播放时遇到其中一个源不稳定的时候，可以左右键切换不同的源试试;B)、 近段时间有用户反映有部份电视台卡顿，针对这个问题我们进行了调查，很多大型的网站不是所有的台都有，所以有一些电视台是较小的网站在提供的，所以在高峰的时候，就可能出现服务器不够用的情况，出现卡顿现象；C)、而有用户反应部份直播电视源失效现象，这种现象是由于公司后台服务器会经常更新维护，对一些不够流畅的视频源更换掉，所以就会出现部份直播视频源无效；用户在使用时需经常选择更新到最新版本后就不会出现这种现象。2） 针对直播和点播都卡现象，由于所有网络机顶盒需要流畅的网络环境支持才能够了完美体现；出现这种情况主要有以下几点：A)、网络带宽的大小，我们建议用独享4M以上,但在晚高峰的时候，小区使用人数过多，实际上是不能保证运营商提供的带宽大小的；B)、 很多用户会反应他使用的是独享10M光纤网络；像这种情况我们必须要明白10M光纤不是说到用户家里会有10M的带宽，而是用户家到当地运营商机房的带宽大小，至于从运营商机房到视频服务器机房，中间还有好多路由器，网络组成，其中节点出现“木桶短板”的话，你的带宽也是不保证的。中国现在网络服务商很多：大的有电信、联通、网通、铁通、联通。小的像长宽、天威等等。每个运营商之间的带宽接口很可能是瓶颈；比如用网通网络访问电信网络内的的服务器，用联通访问网通网络内的服务器，速度会卡在瓶颈哪里。
C) 针对用户反应用手机和电脑播放一点都不卡，用我们的盒子就是卡的现象；这是因为电脑和手机的分辨率与我们电视的不同，所以没办法用手机和电脑跟我们电视来比较；（在同样分辨率下，视频文件的码流越大，压缩比就越小，画面质量就越高。码流越大，说明单位时间内取样率越大，数据流，精度就越高，处理出来的文件就越接近原始文件，图像质量越好，画质越清晰，要求播放设备的解码能力也越高）所以说在不同分辨率、不同码流的的情况是没办法进行比较的；所以说播放什么质量的视频很重要，现在视频网上提供了好几种码流的视频；而手机的网络是几大运营商提供的，wifi在家里不同位置，速度不同；手机看视频，视频服务器根据手机的UA，会自动给你选择码流分辨率低的视频，所以就会出现为什么我用手机和电脑播放都正常的现象，所以我们建议用户经常的检测下自己的网络环境，我们可以安装一个网速测试软件，测试下盒子的网速，看看卡的时候与不卡时的网速相差多少。
3） 对用户反应播放直播正常，但用点播时会出现卡顿现象，有时还会造成死机；针对种问题我们分析如下:
A、有很多第三方播放器会时常提示用户更新到最新版本，但是往往这些播放器在前期都是属于测试阶段，其开发中心也不一定能保住此播放器没有BUG出现，所以有可能会出现用户反应在播放时会出现卡顿现象,所以我们建议用户在使用第三方播放器时先别更新到最新版本；
B、针对这个问题还有这种情况，在很多人都是使用这个播放器观看同种网络片源时，由于有些片源的后台服务器不够强大，所在高峰时可能会出现资源不够用出现卡顿，对于这种情况下我们可以要求用户换个播放器观看。以上问题点是通过用户反馈的卡顿现象的分析及解决方案，用户使用有线和无线会有很大的区别，在使用有线时我们建议用户最好使用4M独享宽带，用无线时我们建议用户应选择发射功率大的路由器，并且尽量避免有隔离墙之类的障碍物；并定时的维护下我们盒子的系统，及时的清除系统缓存。
